Pravne informacije

Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 4. kolovoza 2025.

Dobrodošli na mrežne stranice Poliklinike Kranjčec (www.poliklinika-kranjcec.com). Vaša privatnost nam je iznimno važna te se obvezujemo štititi osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i relevantnim hrvatskim propisima.

1. Voditelj obrade

  • Naziv: Poliklinika Kranjčec d.o.o.
  • Sjedište: Ulica Tomislava Ivčića 20b, 23000 Zadar, Hrvatska
  • OIB: 77468505537
  • Telefon: 023 324 881
  • E-pošta: poliklinika.kranjcec@gmail.com

2. Vrste osobnih podataka koje prikupljamo

  • Identifikacijski podaci (npr. ime, prezime, OIB, datum rođenja)
  • Kontaktni podaci (npr. adresa, broj telefona, e-pošta)
  • Zdravstveni podaci (npr. anamneza, dijagnoze, nalazi, medicinske slike)
  • Tehnički podaci (npr. IP-adresa, vrsta uređaja, preglednik, kolačići)
  • Marketinški podaci (npr. preferencije, reakcije na kampanje)

Podatke prikupljamo putem mrežnih obrazaca, telefonskih i e-mail upita, pri sklapanju ugovora i pružanju zdravstvenih usluga, te automatski prilikom posjeta web-stranici.

3. Svrhe obrade i pravna osnova

  • Zakazivanje pregleda i pružanje zdravstvene usluge — izvršenje ugovora i zakonska obveza
  • Vođenje medicinske dokumentacije — zakonska obveza te javni interes u području javnog zdravlja
  • Odgovaranje na upite — naš legitimni interes da vam pružimo tražene informacije
  • Slanje promotivnih sadržaja (newsletter) — isključivo uz vašu privolu, koju možete povući u svakom trenutku
  • Analiza posjećenosti i optimizacija sadržaja — legitimni interes za poboljšanje funkcionalnosti stranice

4. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće kako bismo:

  1. osigurali tehničku ispravnost i prilagodbu stranice
  2. pratili statistiku posjeta (Google Analytics)
  3. provodili digitalno oglašavanje (Google Ads, Facebook Pixel)

Obavezne kolačiće ne možete isključiti, no analitičke i marketinške možete onemogućiti u postavkama preglednika ili kroz naš banner za upravljanje privolom.

5. Primatelji podataka

  • Pružatelji IT-usluga i hostinga (ugovor o obradi podataka)
  • Davatelji analitičkih i marketinških alata (Google LLC, Meta Platforms Inc.)
  • Ovlaštena državna tijela kada to zahtijeva zakon

Podaci se u pravilu obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora. Ako ih iznimno prenosimo izvan EGP-a, koristimo odgovarajuće zaštitne mjere, primjerice standardne ugovorne klauzule.

6. Razdoblje pohrane

  • Zdravstvena dokumentacija: najmanje 10 godina nakon završetka liječenja (sukladno Zakonu o zdravstvenoj zaštiti)
  • Računovodstveni dokumenti: 11 godina (Opći porezni zakon)
  • Newsletter podaci: do povlačenja privole
  • Analitički kolačići: prema postavkama alata (najdulje 26 mjeseci)

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere poput SSL-enkripcije, kontrole pristupa, pseudonimizacije i redovitih sigurnosnih provjera kako bismo spriječili neovlašteni pristup, gubitak ili zlouporabu podataka.

8. Vaša prava

Imate pravo na:

  1. Pristup osobnim podacima koje o vama obrađujemo
  2. Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  3. Brisanje podataka („pravo na zaborav") kada podaci više nisu potrebni ili ste povukli privolu
  4. Ograničenje obrade u određenim situacijama
  5. Prijenos podataka drugom voditelju obrade
  6. Prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu ili se provodi u svrhu izravnog marketinga
  7. Povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja
  8. Podnošenje pritužbe Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop@azop.hr

Za ostvarivanje prava obratite nam se pisanim putem ili e-poštom; odgovor ćete dobiti najkasnije u roku od 30 dana.

9. Obrada podataka maloljetnika

Usluge Poliklinike namijenjene su osobama starijima od 16 godina, osim ako privolu da roditelj ili zakonski skrbnik. Ne prikupljamo svjesno podatke maloljetnika bez odgovarajućeg odobrenja.

10. Automatizirano donošenje odluka

Ne provodimo profiliranje niti automatizirane odluke koje bi imale pravne ili slične značajne učinke na vas.

11. Izmjene politike privatnosti

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s propisima ili tehnološkim promjenama. Ažurirana verzija uvijek će biti objavljena s navedenim datumom posljednje promjene. Preporučujemo da je periodično provjerite.

Hvala na povjerenju! Za sva pitanja o zaštiti privatnosti kontaktirajte nas na poliklinika.kranjcec@gmail.com ili telefonom na 023 324 881.